＜顧客滿意度文獻＞服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究 2024

本研究之研究對象為該連鎖西餐廳的台南分.店，主要對象是以台南縣民眾為主，並採立意抽.樣，未及全台灣做全面性的抽樣調查，導致研究結.果的代表性較低。二、文獻探討.

由胡秀媛著作·2007·被引用3次—顧客滿意度；台灣顧客滿意度指標；結構方程模式；Customersatisfaction；TaiwanCustomer...摘要│參考文獻(33)│被引用次數(10)│文章國際計量.

本研究此部份之問卷設計乃參考Reynolds和Arnold(2000)之文獻做為分類依據，將衡量顧客滿意度分為二個構面：銷售人員滿意度(Thesalesperson)及商店滿意度(Thestore)， ...

由林清慧著作·2021—因此，本研究首先透過文獻回顧探討品牌形象、品牌信任、顧客滿意.度及行為意圖之定義內涵，之後建構本研究架構，再利用問卷調查與結果.分析驗證本研究 ...

因此，本研究採.用SERVQUAL服務品質量表做為飲料業的服務品質之量測。第三節顧客滿意度之相關文獻探討.Gerson(1993)指出顧客滿意(customersatisfaction)已 ...

詳目顯示.Email地址:轉寄.展開.twitter.line·電子全文·國圖紙本論文.研究生:林叔娥.研究生(外文):,Shu-ErLin.論文名稱:顧客滿意度與忠誠度之關聯性 ...

130·集群分析、顧客忠誠、服務品質、顧客滿意·customerloyalty、servicequality、customersatisfaction、clusteranalysis·被引用:62;點閱:3509;評分:下載:300 ...

顧客滿意度調查在過去五年在各個企業已經變得很普遍，許多研究發現，整體顧客滿意會...本研究流程首先收集國內西式速食業問卷、顧客滿意度與忠誠度之相關文獻後， ...

由陳建良著作·2010—本研究目的為：一、了解服務品質、品牌形象、顧客.滿意度對忠誠度的影響；二、了解品牌形象和顧客滿意度對服務.品質與顧客忠誠度之間關係的影響。研究者透過網路及方便 ...

由林玫玫著作·被引用13次—本研究探討服務品質、顧客滿意度及相關衍生行為之因果關係，採用問卷調查法，.以台北市立木柵動物園之遊客為其研究對象，且利用SPSS統計軟體進行因素分析、單.

由宋佩佳著作·2019—對任何公司而言，滿足顧客的需求，使得顧客滿意，是企業經營管理的重要課題。本研究的目的是欲探討顧客滿意程度，共發出250份問卷，回收224份，扣除無效問卷24份， ...

2004年5月22日—透過成對ttest、平均數分析以檢定顧客「期望的程度」與「滿意的程度」，並透過因素分.析萃取出關於文教業的服務品質構面，新的品質構面分別為「對顧客 ...

本研究旨在探討日式料理餐廳服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關.聯性，並探討不同人口統計變項顧客之差異情形。以台中市某日本料理店之.顧客為研究對象，採便利 ...

由曾倫崇著作·2012·被引用5次—本研究針對飯店之顧客知覺品質、體驗價值、滿意度及忠誠度之關係為探討，並以高雄、台南地區.飯店作為本研究之抽樣母體進行問卷發放，一共發放240份，刪除無效樣本24份 ...