cardozo 1965 AnExperimentalStudyofCustomerEffort,Expectation,and...,AnExperimentalStudyofCustomerEffort,Expectation,and...-Jstor,Cardozo,R.N.(1965)AnExperimentalStudyofCustomer...,Cardozo,RN(1965)-ScientificResearchPublishing,服務品質、滿意度與再使用意願關係之研究-AUIR,服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究,服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度關係之探討Astudy...-遠東科技大學,服務品質提升影響顧客再購意願之研究－以大台北地區汽車...,服務品質與顧客滿意度關係之研究-nhuir,消費者個性對顧客滿意度與再購意願之影響...
顧客滿意度的定義並無統一之共識，但是若將顧客. 滿意度的相關文獻加以統整後，將各個學者的資料. 整理如下。 1.Cardozo (1965): 顧客滿意度會增加顧客的重購行.
的定義。直到1965年，Cardozo明確指出顧客滿意度會影響顧客再次購買的行.為，亦可能轉而購買其他的產品，良好的顧客滿意度造成消費者再次購買次數的.增加。
RichardN.Cardozoisassistantprofessorofbusinessad-ministration,Harvard....246JOURNALOFMARKETINGRESEARCH,AUGUST1965.Table1.
Cardozo,R.N.(1965)AnExperimentalStudyofCustomerEffort,Expectation,andSatisfaction.JournalofMarketingResearch,3,244-249.
H1b：內斂型的消費者個性對顧客滿意度具有顯著正向影響。二、顧客滿意度與再購意願.Cardozo(1965)為最早提出顧客滿意度並進行實證研究的 ...
顧客滿意：對一個產品可感知的效果（或結果）與期望值相比較後，顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態。最早提出顧客滿意度理論文獻可以追溯到1965年Cardozo發表 ...
Cardozo,R.N.(1965)AnExperimentalStudyofCustomerEffort,Expectation,andSatisfaction.JournalofMarketingResearch,3,244-249.
由藍玉珠著作·2014·被引用3次—Cardozo,R.N.(1965).AnExperimentalStudyofCustomerEffort,ExpectationandSatisfaction.JournalofMarketingResearch.2(3),244-249.GoogleScholar.Chang ...
由RNCardozo著作·1965·被引用3230次—FirstpublishedAugust1965.AnExperimentalStudyofCustomerEffort,Expectation,andSatisfaction.RichardN.CardozoViewallauthorsandaffiliations.
由林玫玫著作·被引用13次—顧客滿意的口號最早由管理學大師Drucker(1950）所提出，他揭示企業的任務在於.創造滿意的顧客。隨後Cardozo（1965）首先針對顧客期望和滿意做為研究議題，引領.顧客滿意 ...
2.對比理論:認為當產品或服務的事前預期與績效表現有所差距時,顧客會擴大此.差距。亦即顧客對產品經驗與產品績效之間有對比關係存在(Cardozo,1965)。3.類化一對比理論: ...
最早提出顧客滿意度理論文獻可以追溯到1965年Cardozo發表的AnExperimentalStudyofCustomerEffort,Expectation,andSatisfaction。早期在滿意度方面的研究 ...
由周宏宏著作·2009·被引用1次—Cardozo(1965)指出顧客的滿意會增加顧客再次購買的行為。Kotler(2003)認.為當顧客購買商品之後，將經歷某種程度的滿意或不滿意，而此種顧客內在 ...