cardozo 1965 AnExperimentalStudyofCustomerEffort,Expectation,and...,AnExperimentalStudyofCustomerEffort,Expectation,and...-Jstor,Cardozo,R.N.(1965)AnExperimentalStudyofCustomer...,Cardozo,RN(1965)-ScientificResearchPublishing,服務品質、滿意度與再使用意願關係之研究-AUIR,服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究,服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度關係之探討Astudy...-遠東科技大學,服務品質提升影響顧客再購意願之研究－以大台北地區汽車...,服務品質與顧客滿意度關係之研究-nhuir,消費者個性對顧客滿意度與再購意願之影響...
Cardozo, R.N. (1965) An Experimental Study of Customer Effort, Expectation, and Satisfaction. Journal of Marketing Research, 3, 244-249.
的定義。直到1965年，Cardozo明確指出顧客滿意度會影響顧客再次購買的行.為，亦可能轉而購買其他的產品，良好的顧客滿意度造成消費者再次購買次數的.增加。
RichardN.Cardozoisassistantprofessorofbusinessad-ministration,Harvard....246JOURNALOFMARKETINGRESEARCH,AUGUST1965.Table1.
H1b：內斂型的消費者個性對顧客滿意度具有顯著正向影響。二、顧客滿意度與再購意願.Cardozo(1965)為最早提出顧客滿意度並進行實證研究的 ...
顧客滿意度的定義並無統一之共識，但是若將顧客.滿意度的相關文獻加以統整後，將各個學者的資料.整理如下。1.Cardozo(1965):顧客滿意度會增加顧客的重購行.
顧客滿意：對一個產品可感知的效果（或結果）與期望值相比較後，顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態。最早提出顧客滿意度理論文獻可以追溯到1965年Cardozo發表 ...
Cardozo,R.N.(1965)AnExperimentalStudyofCustomerEffort,Expectation,andSatisfaction.JournalofMarketingResearch,3,244-249.
由藍玉珠著作·2014·被引用3次—Cardozo,R.N.(1965).AnExperimentalStudyofCustomerEffort,ExpectationandSatisfaction.JournalofMarketingResearch.2(3),244-249.GoogleScholar.Chang ...
由RNCardozo著作·1965·被引用3230次—FirstpublishedAugust1965.AnExperimentalStudyofCustomerEffort,Expectation,andSatisfaction.RichardN.CardozoViewallauthorsandaffiliations.
由林玫玫著作·被引用13次—顧客滿意的口號最早由管理學大師Drucker(1950）所提出，他揭示企業的任務在於.創造滿意的顧客。隨後Cardozo（1965）首先針對顧客期望和滿意做為研究議題，引領.顧客滿意 ...
2.對比理論:認為當產品或服務的事前預期與績效表現有所差距時,顧客會擴大此.差距。亦即顧客對產品經驗與產品績效之間有對比關係存在(Cardozo,1965)。3.類化一對比理論: ...
最早提出顧客滿意度理論文獻可以追溯到1965年Cardozo發表的AnExperimentalStudyofCustomerEffort,Expectation,andSatisfaction。早期在滿意度方面的研究 ...
由周宏宏著作·2009·被引用1次—Cardozo(1965)指出顧客的滿意會增加顧客再次購買的行為。Kotler(2003)認.為當顧客購買商品之後，將經歷某種程度的滿意或不滿意，而此種顧客內在 ...
我們是一家很溫馨可愛的義大利麵餐廳店面雖然不大但讓你感覺舒服溫馨主要的餐點有蕃茄奶油蘿勒蒜香還可以依個人口味選擇細扁麵筆尖麵或燉飯任何主餐都可以加焗烤還有湯類沙拉及點心讓你有不同的選擇三樓是採露天...
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